食品日期造假、无资质医疗公司进行干细胞注射、用烂种子酿酒、夸大宣传，欺瞒顾客……作为消费者，我们在日常生活中，或多或少遇到过一些为了谋取眼前利益，使尽各种手段，让人乖乖掏钱的商家。很多在消费者看似平常的遭遇，其实商家已经侵权了。
年3月15日是国际消费者权益日，丽江市市场监督管理局统计了年至今一些典型消费者维权案例，以此提醒广大市民注意辨别商家提供的产品真伪、服务是否到位，提高消费者保护自身权益的意识。
下面这些情况，你遇到过吗？
标价与结算价不一致，消费者投诉超市维权
年7月10日，有消费者向丽江市市场监督管理局反映：丽江某超市商品存在价格欺诈问题。
7月10日至7月12日，丽江市市场监督管理局工作人员到该超市调查发现，消费者反映的商品标价4.9元/瓶，结算价为8.9元/瓶，男士三双装船袜标价7.9元/盒，结算价为9.9元/盒，反映情况属实。
对此，超市负责人称表示，这两种商品属促销商品，促销日期分别为年5月6日至年7月6日和年6月29日至年7月4日，因超市是系统收费，截止促销日止系统即恢复原价收费。由于超市工作人员未及时更换柜台标价签，给投诉人造成超市存在“价格欺诈”的误解。
随后，丽江市市场监督管理局对超市作出如下处罚：责令超市及时整改，规范超市明码标价；要求超市向消费者赔礼道歉，对由于超市管理原因造成的标价与结算价不一致的问题，要求超市按当时的标价结算并退补投诉人相应差价。
事后，超市向胡先生作了赔礼道歉并赔偿了胡先生元补偿金。依据《价格违法行为举报处理规定》，当事人双方达成调解协议。
医疗咨询公司无资质经营，被罚款40余万
年1月，消费者经人介绍，到玉龙县某医疗咨询公司进行干细胞注射，总共花费人民币元。
随后，消费者要求商家提供注射产品的相关信息，但商家无法提供，消费者通过进一步查询，发现商家没有注射干细胞资质。
经消费者投诉举报后，玉龙县市场监督管理局介入调查，发现商家有违法行为，并进行了处罚，罚款人民币：元。并将消费者的消费金额全额退还。
干洗衣服变色，消费者维权获赔
年某日，华坪县市场监督管理局收到消费者投诉，在某干洗店干洗衣服时，自己的衣服被洗变色。
华坪县市场监督管理局介入调查，组织消费者双方调解，干洗店经营者向消费者道歉，并赔偿消费者人民币元。
烂种子酿红酒？罚款元，没收非法所得
年某日，玉龙县市场监督管理局收到群众举报，玉龙县某酒厂用淘汰的玉米种子清洗之后拿来酿酒，酒厂排出的水是红色。
随后，玉龙县市场监督管理局工作人员对举报人所举报的酒厂进行了检查，经调查发现，情况属实，对商家进行罚款人民币元，没收违法所得元处罚。
手机店欺瞒消费者，投诉获维权
年某日，永胜县市场监督管理局收到消费者投诉，永北镇某手机店夸大产品用途，导致消费者上当受骗。
经过永胜县市场监督管理局工作人员调查发现，商家向消费者宣传某款电子手表有测量血压功能，但实际没有，消费者反映情况属实。
根据《消费者权益保护法》，工作人员协调商家退货，退还人民币元。
蛋糕日期造假，罚款5万
年7月15日，玉龙县市场监督管理局接到消费者投诉，在某烘焙坊花费12元买了一个蛋糕，第二天发现已经发霉，蛋糕的生产日期是年7月12日保质期5天。
随后，玉龙县市场监督管理局工作人员进行调查发现，消费者打开包装已经两天，不能完全证明面包自身原因，工作人员在对商家进行检查时发现，该烘焙坊存在标注虚假生产日期和过期食品原料放在加工车间的问题。
按照相关法律规定，对商家作出罚款人民币00元处罚。
预订酒店因航班延误无法到达，酒店拒不退款
年2月16日，宁蒗县市场监督管理局局接到消费者投诉称，其花费元订购了位于泸沽湖旅游景区的某酒店2月16日的房间，因天气原因，丽江飞机场不能降落，游客无法按时到达酒店，和酒店协商无果，希望相关部门予以帮助。
经宁蒗县市场监督管理局泸沽湖市场监督管理所执法人员的及时调解，酒店同意全额退款给消费者；后经核实，消费者收到商家的全额退款，飞机也正常按时降落，消费者向其他酒店订购房间完成旅行，表示满意，并对执法人员的工作态度和工作效率表示感谢。
缴定金欲购房，贷款不成应退还
年6月5日，古城区市场监督管理局接到消费者赵先生的投诉。赵先生到古城区某房产公司售楼处看房，预交了6万元定金订购了两套房子，当时售楼处工作人员没有告知他贷款办不了不能退定金，便收取了定金。现在赵先生办不了贷款，商家拒绝退还定金。
接到投诉后，古城区市场监管局执法人员立即联系投诉人赵先生了解具体情况，并到涉诉房产公司售楼部现场调查核实。经查，赵先生投诉情况属实，经执法人员调解，商家最终同意退还赵先生定金6万元。
房产公司在预收购房定金时，没有告知赵先生能否贷款的条件，更没有明确告知如果无法办理贷款能否退定金，应将作为房款的定金退还。
汽车故障引纠纷，消费者投诉获维权
年6月4日，古城区市场监督管理局接到消费者和先生的投诉：和先生在某汽车销售店内购买了一辆汽车，过了一段时间，车子经常出现点火失灵的问题，隔一段时间车子就无法启动，找了商家好几次也一直未得到解决，和先生认为车子有质量问题，请求帮助维权。
接到投诉后，古城区市场监管局执法人员立即联系双方核实具体情况。经查，和先生购买的汽车配件出现故障，导致车子无法正常行驶。在执法人员组织调解下，最终双方达成协议：商家同意为和先生免费更换汽车配件，确保车子不再出现类似问题。
本案中，和先生的汽车配件出现故障，导致无法正常行驶，属于质量问题，按照规定经营者应履行对汽车配件进行更换、修理义务。
包装食品有异物，消协维权获赔偿
年9月19日，吕先生到古城区消费者协会投诉：吕先生在古城区某超市购买的虾饺里发现有老鼠屎，吕先生要求商家赔偿。
接到投诉后，古城区消费者协会工作人员立即到该超市进行现场检查，经查，消费者投诉情况属实，商家主动承担责任，自愿对消费者退一赔十，并保证今后加强食品安全管理。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。上述投诉案件中，商家销售的食品内混有异物，违反了《食品安全法》相关规定，应依法赔偿。
疫情防控不能松懈，随着全市餐饮食品服务单位逐步复工复产，为切实做好新冠肺炎疫情防控期间餐饮食品安全工作，保障广大人民群众身体健康和生命安全，丽江市政府食品安全办、市场监管局发布餐饮食品安全消费提示。希望借此提高广大消费者自我保护意识和能力，主动参与消费领域社会监督，凝聚共治力量，营造更加安全、放心、舒心消费环境。
楚雄市消费维权十大典型案例