关于举办泸沽湖景区旅游服务质量暨职业素质提升培训班的通知
为贯彻落实《摩梭家园建设暨摩梭文化保护规划》、《泸沽湖旅游规划》，提高对泸沽湖摩梭文化保护的认识，加大摩梭文化的宣传，推动摩梭家园建设暨摩梭文化保护工程全面实施，促进摩梭文化与旅游融合发展，进一步提升泸沽湖旅游特色鲜明的服务质量和管理水平。根据摩梭家园建设暨摩梭文化保护工程培训计划，将举办泸沽湖景区旅游服务质量暨职业素质提升培训班，以下是此次培训相关安排：
一、培训时间：年10月16日至21日（六天）。
二、培训地点：凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局海门游客中心多功能会议室。
三、培训内容：
1.解读凉山州和泸沽湖人文与自然景观资源、互联网时代背景下旅游景区营销策划策略；
2.景区管理和治理及突发事件应急处理；
3.职业形象塑造及旅游接待服务礼仪、高效沟通的技术与艺术、优质服务意识的塑造；
4.团队建设和执行力管理及解读智慧景区建设的思路和具体措施等。（详见附件）
四、培训方式：以理论讲授为主，现场实训与小组研讨相结合的方式进行培训。
五、参训人员：
泸沽湖景区管理局职工、泸沽湖镇职工、泸沽湖镇村落摩梭文化讲解员、当地导游及旅游工作者。
六、其他事项：
1.请各参加培训人员于年10月16日14:00-17：00到凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局海门游客中心办公室报名签到
2.请参加培训人员务必按时参加培训。
七、培训老师介绍：
张广宇老师，毕业于西南财经大学旅游管理专业，获管理学博士学位，现为西南民族大学旅游与历史文化学院副教授，同时兼任国家文化产业创新与发展研究基地西南研究中心副主任、西南财经大学旅游管理研究所研究员、四川省高校人文社科重点研究基地“西部旅游发展研究中心”研究员等职务；此次培训主讲课题《旅游景区安全管理与应急救援体系构建》与《新媒体时代旅游目的地危机公关理论与实践》
张培老师，西南民族大学旅游与历史文化学院讲师，博士，四川省营销学会旅游专委会委员，主要从事旅游目的地规划与营销的教学、科研和实践工作。此次培训主讲课题《旅游目的地营销的实践与创新》。
吴勉老师，四川省旅游局原副局长，四川省政协经济委员会顾问，四川省投资协会顾问，四川省乡村旅游协会副会长，四川大学、西南财经大学、西南交通大学客座教授。曾任四川省旅游局市场开发处副处长，办公室主任，法规处处长，副局长。长期从事旅游管理，宣传促销，旅游规划，旅游法制研究和管理工作。此次培训主讲课题《从市场维度重新解读凉山州人文与自然景观资源》与《新理念、新思路、新办法——旅游景区管理和治理》。
张立老师，高级职业培训师，多次担任省级赛事礼仪指导老师；四川省旅游饭店星评员；四川省绿色饭店省级评审员；成都市旅游饭店星评员；国家职业技能鉴定考评员；成都市一专多能优秀青年教师；国家级及省级行业技能大赛金牌教练及裁判长。此次培训主讲课题《魅力职业形象塑造》与《旅游接待服务礼仪》。
喇明清老师，西南民族大学旅游与历史文化学院院长、教授、硕士生导师。兼任四川旅游发展政策咨询顾问、GG绿色环球21国际生态旅游标准咨询专家、国际纳西学会理事、成都市旅游学会会长等。此次培训主讲课题《国际生态旅游标准解析及借鉴》与《泸沽湖景区建设中国国际特色世界旅游目的地问题讨论》
欢迎各位旅游从业人员积极报名，以下附详细培训日程表：
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